1 — Wie zijn wij?
Pragmatico is een Nederlandse software studio die eigen SaaS-platformen voor de zakelijke markt ontwikkelt en exploiteert, zoals DIRK voor de makelaardij. Pragmatico is een handelsnaam van CollaborIT Management & Advies B.V., gevestigd te Anna van Renesselaan 106, 1911 KS Uitgeest, KvK 08152819. Bereikbaar via info@pragmatico.nl.
2 — Belangrijk: twee rollen
Deze Privacyverklaring gaat over de persoonsgegevens waarvoor Pragmatico zelf verwerkingsverantwoordelijke is: bezoekers van pragmatico.nl en de contact- en accountgegevens van onze zakelijke klanten en prospects.
3 — Welke gegevens verwerken wij (als verantwoordelijke)?
3.1 Bezoekers van pragmatico.nl: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en — uitsluitend met uw toestemming — analytische gegevens (zie §7).
3.2 Klanten en contactpersonen: naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functie, bedrijfsgegevens (KvK, adres), accountgegevens (inloggegevens — wachtwoord uitsluitend als hash) en communicatie met ons.
3.3 Facturatie: factuur- en betaalgegevens van de klant (de onderneming), voor zover van toepassing.
3.4 Wat wij niet onder deze verklaring verwerken: de inhoudelijke cliëntdossiers binnen onze software — zie §2.
4 — Doeleinden, rechtsgronden en bewaartermijnen
| Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uitvoering van de overeenkomst (toegang, support, accountbeheer) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Duur overeenkomst + 2 jaar |
| Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klant- en prospectcommunicatie en relatiebeheer | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) | Duur relatie + 1 jaar |
| Websiteanalyse | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) | Tot intrekking |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang | 1 jaar |
5 — Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die wij inschakelen (zoals hosting en Microsoft 365 voor e-mail, beide binnen de EU), telkens met een verwerkersovereenkomst, en met bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen deze niet met adverteerders.
6 — Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling in transit (HTTPS/TLS), gehashte wachtwoordopslag, meervoudige authenticatie en toegangsbeperking op beheersystemen.
7 — Cookies
pragmatico.nl gebruikt uitsluitend functionele en noodzakelijke opslag: een voorkeur voor licht/donker thema wordt lokaal in uw browser bewaard (localStorage). Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Eventuele analytische cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst. Zie ook de Disclaimer.
8 — Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar, en het recht een gegeven toestemming in te trekken. Verzoeken richt u aan info@pragmatico.nl; wij reageren binnen 30 dagen. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Betreft uw verzoek gegevens in een klantdossier binnen onze software, dan verwijzen wij u naar de betreffende klant (§2).
9 — De DIRK-app (iOS)
De DIRK-app is een aanvullend kanaal om ons platform te gebruiken en is bedoeld voor medewerkers van onze zakelijke klanten. Voor de gegevens die u via de app verwerkt geldt dezelfde rolverdeling als in §2: accountgegevens vallen onder deze verklaring, inhoudelijke dossiergegevens verwerken wij als verwerker namens uw kantoor.
Specifiek voor de app geldt:
- Camera. De app vraagt alleen toegang tot de camera voor functies die u zelf start, zoals het scannen van een QR-code of het vastleggen van een legitimatiebewijs in het bijzijn van de cliënt. Beelden worden uitsluitend voor die handeling gebruikt en niet voor andere doeleinden.
- Microfoon. Alleen gebruikt wanneer u zelf een gesproken verslag inspreekt; de opname dient uitsluitend om dat verslag te maken.
- Face ID / Touch ID. De app kan met Face ID, Touch ID of uw toegangscode worden vergrendeld. Deze controle gebeurt volledig op uw toestel via de beveiligingsvoorzieningen van Apple; biometrische gegevens verlaten uw toestel nooit en zijn voor ons niet toegankelijk.
- Inloggegevens op het toestel. Om u niet telkens te laten inloggen bewaart de app een beveiligd sessiebewijs op uw toestel. Uitloggen verwijdert dit direct.
- Geen tracking. De app bevat geen advertenties, geen tracking en geen analyse-software van derden, en deelt geen gegevens met adverteerders.
- Demo-omgeving. De demonstratieomgeving in de app werkt uitsluitend met fictieve gegevens; daarin worden geen persoonsgegevens verwerkt.
Voor het overige (doeleinden, bewaartermijnen, beveiliging en uw rechten) geldt deze verklaring onverkort, ongeacht of u het platform via de browser of via de app gebruikt.
10 — Wijzigingen en contact
Wij kunnen deze Privacyverklaring wijzigen; de actuele versie staat op pragmatico.nl. Vragen? info@pragmatico.nl.