Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Pragmatico, handelsnaam van CollaborIT Management & Advies B.V. Zij gelden uitsluitend in een zakelijke (business-to-business) context.
Artikel 1 — Definities
- Pragmatico: handelsnaam van CollaborIT Management & Advies B.V., KvK 08152819, Anna van Renesselaan 106, 1911 KS Uitgeest.
- Klant: de rechtspersoon of in beroep/bedrijf handelende natuurlijke persoon die met Pragmatico een Overeenkomst aangaat.
- Dienst: de door Pragmatico als software-as-a-service aangeboden platformen en bijbehorende functionaliteit, zoals nader bepaald in de met de Klant gesloten Overeenkomst of offerte.
- Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Pragmatico en Klant met betrekking tot de Dienst, inclusief deze Voorwaarden en een eventuele Verwerkersovereenkomst.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten van Pragmatico en gelden uitsluitend in een business-to-business-context.
2.2 Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij strijdigheid prevaleert een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst boven deze Voorwaarden; een Verwerkersovereenkomst prevaleert ter zake van de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 3 — Totstandkoming en duur
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding of ondertekening, dan wel door activering van de Dienst.
3.2 De Dienst wordt geleverd voor de overeengekomen termijn en verlengt automatisch, behoudens tijdige opzegging conform de Overeenkomst.
Artikel 4 — Gebruiksrecht
4.1 Pragmatico verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor het overeengekomen aantal gebruikers (Seats), voor de eigen onderneming van de Klant.
4.2 Het is niet toegestaan de Dienst te kopiëren, te reverse-engineeren, te modificeren of aan derden ter beschikking te stellen buiten het overeengekomen gebruik.
Artikel 5 — Beschikbaarheid en onderhoud
5.1 Pragmatico spant zich in voor een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbreking leiden; gepland onderhoud van betekenis wordt vooraf aangekondigd.
5.2 Pragmatico mag de Dienst doorontwikkelen, wijzigen of onderdelen uitfaseren; wezenlijke nadelige wijzigingen worden vooraf aangekondigd.
Artikel 6 — Verplichtingen van de Klant
6.1 De Klant gebruikt de Dienst conform wet- en regelgeving en de Overeenkomst, en is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens.
6.2 De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn eigen wettelijke verplichtingen. Voor zover de Dienst ondersteunt bij het Wwft-cliëntenonderzoek, blijft de Klant de Wwft-verantwoordelijke instelling; de Dienst vormt geen Wwft-advies en neemt de wettelijke verantwoordelijkheid niet weg.
6.3 De Klant beveiligt inloggegevens en accounts. Pragmatico is niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerde toegang die aan de Klant is toe te rekenen.
Artikel 7 — Vergoeding en betaling
7.1 De Klant is de overeengekomen vergoeding verschuldigd conform de prijslijst of offerte, bij vooruitbetaling.
7.2 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim; Pragmatico mag de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en redelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang opschorten na aanmaning.
7.3 Pragmatico mag tarieven jaarlijks indexeren en overigens wijzigen conform artikel 11.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
8.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst en onderliggende technologie berusten uitsluitend bij Pragmatico. De Overeenkomst verleent slechts een gebruiksrecht.
8.2 Door de Klant ingevoerde gegevens blijven van de Klant of diens cliënten; Pragmatico verkrijgt daarop geen eigendom.
Artikel 9 — Gegevensbescherming
Voor zover Pragmatico persoonsgegevens verwerkt waarvoor de Klant verwerkingsverantwoordelijke is, geldt een Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG), die op verzoek beschikbaar is en onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. Voor de eigen gegevensverwerking van Pragmatico geldt de Privacyverklaring.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Pragmatico voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Pragmatico heeft betaald.
10.2 Pragmatico is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst en gevolgschade, noch voor storingen of nalatigheden van derden of infrastructuur buiten haar redelijke controle.
10.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pragmatico.
10.4 De Klant vrijwaart Pragmatico voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet-nakomen door de Klant van diens eigen (wettelijke) verplichtingen.
Artikel 11 — Wijzigingen
Pragmatico mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen van betekenis worden ten minste 30 dagen vooraf meegedeeld. Bij een wezenlijke nadelige wijziging mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding.
Artikel 12 — Beëindiging
12.1 Opzegging geschiedt conform de Overeenkomst. Elke partij mag de Overeenkomst ontbinden bij een niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling herstelde toerekenbare tekortkoming, en bij faillissement of surseance van de andere partij.
12.2 Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht; data-export en verwijdering verlopen conform de Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst.
Artikel 13 — Overige bepalingen
13.1 De Klant mag de Overeenkomst niet zonder toestemming overdragen; Pragmatico mag dat wel bij een bedrijfsoverdracht of aan een groepsmaatschappij, met kennisgeving.
13.2 Nietigheid van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Pragmatico, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.